Créées en 2020 à Élancourt, dans les Yvelines, les pompes funèbres Les Templiers ont misé dès le premier jour sur le web. Ainsi, pour développer son agence funéraire, leur fondateur Pierrick Hautekeete a choisi Simplifia : un site internet, la publicité sur Google et un logiciel funéraire, reliés entre eux. Il raconte comment l’agence a quadruplé son objectif de convois.
Une nouvelle maison funéraire à faire connaître, et vite
Pierrick et Sylvie Hautekeete ont 20 ans d’expérience dans le funéraire quand ils créent les pompes funèbres Les Templiers, en 2020. Ils savent donc que les familles ont changé : face à un décès, elles cherchent d’abord une agence sur Google. « Internet a changé les mentalités que ce soient les jeunes comme les anciens », résume Pierrick.
« Dans mes anciennes expériences, nous n’avions pas développé notre agence sur le web. Nous avions réalisé 50 convois au bout de 3 ans. »
Par ailleurs, ses expériences passées l’avaient déçu. Le site, réalisé par un prestataire extérieur au funéraire, restait sans interaction et rarement à jour. Pierrick a alors comparé les solutions du marché, pour trouver un outil pensé pour les pompes funèbres.
Un site, Google et un logiciel reliés, pour développer son agence funéraire
C’est pourquoi l’agence a choisi Simplifia. D’abord, son site internet est pensé pour les familles : il est clair, interactif et toujours à jour. « Votre site m’a très vite convaincu, on a envie d’y rester et d’aller plus loin », confie Pierrick.
Ensuite, l’équipe Simplifia crée et suit les campagnes de publicité sur Google, pour que l’agence apparaisse en haut des résultats sur son secteur. « La publicité sur Google est importante pour se développer et pour être vu en haut de page », explique-t-il.
Enfin, le site est relié au logiciel funéraire. Ainsi, les avis de décès et les espaces hommage se publient tout seuls, et les familles commandent des fleurs livrées à la cérémonie. « Le logiciel funéraire Simplifia est très professionnel, tout se renseigne automatiquement », ajoute Pierrick.
L’agence propose également l’espace famille : un espace privé où chaque famille retrouve le déroulé des obsèques, ainsi qu’une aide pour les démarches après le décès.
Développer son agence funéraire : un objectif quadruplé, puis une deuxième agence
Le résultat a dépassé l’objectif. À la création de l’agence, Pierrick et Sylvie visaient 2 convois par mois ; quelques mois plus tard, ils en réalisaient 8 en moyenne. En effet, l’agence a fait 40 convois en 5 mois, contre 50 en 3 ans dans leurs expériences passées.
En 2021, le site attirait 750 visites par mois, et les proches y laissaient 95 messages de condoléances chaque mois. Les familles commandaient également 5 compositions de fleurs en ligne, en moyenne, pour chaque défunt.
« Nous avons beaucoup de retours sur le web, le premier réflexe des gens est d’aller sur internet pour s’informer, comparer et faire des devis. »
Aujourd’hui, les pompes funèbres Les Templiers ont deux agences, à Élancourt et au Perray-en-Yvelines, ainsi qu’une chambre funéraire à Trappes. L’agence d’Élancourt affiche d’ailleurs 4,3/5 sur Google, avec 282 avis.
Enfin, l’équipe n’est jamais seule. « Toutes nos bêtises et nos interrogations sont solutionnées dans les 10 minutes », assure Pierrick.
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