Comment le web a permis aux pompes funèbres Les Templiers de tripler leur objectif de convois ?

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Pompes funèbres Les Templiers

LES TEMPLIERS

Les enjeux : 

Les actions mises en place par Simplifia : 

Fort d’une expérience de 20 ans dans le funéraire, Pierrick et Sylvie Hautekeete ont décidé de créer les pompes funèbres Les Templiers en septembre 2020 dans le département des Yvelines (78). De la planification des funérailles à la prévoyance en passant par la marbrerie, Pierrick et Sylvie accompagnent au quotidien les familles dans le deuil.

Pierrick Hautekeete, fondateur des pompes funèbres Les Templiers, nous explique comment Simplifia développe son agence funéraire sur le web et dans la réalisation de leur objectif.

Le challenge

En créant Les Templiers, Pierrick Hautekeete avait conscience de la nécessite de rendre son agence visible sur le web. Comme il nous le rappelle, le marché funéraire et les attentes des consommateurs ont énormément évolué en 20 ans. “Internet a changé les mentalités que ce soient les jeunes comme les anciens”. Il est inévitable pour une agence funéraire d’être présente sur le web pour communiquer et se développer beaucoup plus rapidement. 

Ses anciennes expériences n’avaient pas satisfait ses attentes en termes de solution et de résultat. Un site réalisé par un prestataire externe au funéraire, très ennuyeux, sans interaction et rarement à jour l’avait convaincu de chercher une alternative plus adaptée.

Dans mes anciennes expériences, nous n'avions pas développé notre agence sur le web. Nous avions réalisé 50 convois au bout de 3 ans. Aujourd'hui, avec le travail de Simplifia, nous avons fait 30 convois en 5 mois. Les chiffres parlent.

Pierrick Hautekeete - Pompes funèbres Les Templiers

C’est en s’informant et en comparant les solutions du marché que Pierrick a découvert Simplifia. Ses principaux souhaits étaient de bénéficier d’un site attrayant, adapté au marché du funéraire et simple d’utilisation pour les familles. “Votre site m’a très vite convaincu, on a envie d’y rester et d’aller plus loin. C’est comme ça que je vous ai connu et vous avez été à la hauteur de ce que j’attendais” confie Pierrick Hautekeete.

La cerise sur le gâteau pour Les Templier a été de découvrir l’étendue des services proposés par Simplifia. Site internet, logiciel funéraire, démarches administratives… ces services sont interconnectés entre eux et permettent d’automatiser des actions pour gagner en efficacité et se concentrer sur l’humain. “Je souhaitais également simplifier notre travail quotidien avec un logiciel très complémentaire et automatisé. Le logiciel funéraire Simplifia est très professionnel, tout se renseigne automatiquement sans avoir à demander l’intégralité des infos à la famille”, relate Pierrick Hautekeete.

Une présence sur le web efficace pour accélérer ses ventes

En choisissant Simplifia, les pompes funèbres Les Templiers ont fait le choix d’une solution spécialement conçue pour le marché du funéraire. Un site avec du contenu, interactif et adapté aux attentes des familles. “Maintenant, on sent vraiment que notre site a été conçu pour des professionnels du funéraire avec des infos de qualités adaptées aux familles.”

C’est tout naturellement que le site s’est rapidement positionné en 1re position des moteurs de recherche dans la zone de chalandise des pompes funèbres Les Templier. Pour les pompes funèbres, il n’était pas envisageable de faire l’impasse sur Google. Être présent est incontournable pour développer son activité. “Nous entendons très régulièrement “vous avez un super site internet”, “il est super plaisant et interactif”, c’est exactement ce qu’on voulait et ce que les familles attendent.”

Nous avons beaucoup de retours sur le web, le premier réflexe des gens est d'aller sur internet pour s’informer, comparer et faire des devis. Par l'intermédiaire d'internet nous sommes très réactifs et nous captons beaucoup de familles grâce à ce levier.

Pierrick Hautekeete - Pompes funèbres Les Templiers

Lors d’un décès, les familles souvent dans l’urgence et prises de cours vont directement chercher des pompes funèbres sur Google. Si votre agence ne ressort pas dans les 3 premiers résultats de recherche, vous n’aurez aucune chance de rivaliser avec vos concurrents. C’est pour cette raison que les pompes funèbres Les Templier ont choisi Simplifia pour gérer la création, le suivi et l’optimisation des campagnes de référencement payant sur Google. Comme le souligne Pierrick Hautekeete, “La publicité sur Google est importante pour se développer et pour être vu en haut de page. Sur le secteur que nous avons déterminé ensemble, nous sommes très bien et j’ai encore envie de me développer sur une plus grande zone.”

Les sites Internet créés par Simplifia sont alimentés et pilotés par le logiciel funéraire. Cette spécificité permet aux pompes funèbres Les Templier d’automatiser certaines actions comme la publication d’espaces hommages et la récolte d’avis clients. Les outils communiquent entre eux pour encore plus de performance.

Autre clé pour développer son chiffre d’affaires, Les Templier ont choisi d’intégrer la boutique de fleur de Simplifia. En quelques clics, les pompes funèbres ont pu connecter cette solution directement sur leur site sans aucun frais ni aucun travail logistique à réaliser. Les pompes funèbres offrent ainsi à leurs familles la possibilité de livrer des fleurs en main propre à la cérémonie. Et cela, sans être fleuriste. L’équipe de Simplifia et son partenaire l’Agitateur Floral s’occupent de tout, du traitement de la commande à la remise en main propre des fleurs au maître de cérémonie, le tout en reversant une commission aux pompes funèbres pour chaque bouquet.

Une offre de service riche et performante sans surcoût

Pour développer leur stratégie digitale et la satisfaction des familles, Les Templiers, décident d’aller encore plus loin en étoffant leur offre de services. En multipliant les services proposés les pompes funèbres gagnent en qualité et dégagent de nouvelles sources de revenus.

L’agence funéraire utilise l’espace hommage de Simplifia. Cet espace accessible sur le site internet des pompes funèbres regroupe un avis de décès personnalisable par les conseillers funéraires et par la famille, le déroulé complet des obsèques, un recueil d’hommages écrit par la famille et les proches du défunt et la livraison de fleurs en cérémonie. “À la fin de la cérémonie, nous encourageons les personnes présentes à mettre des hommages sur les avis de décès de notre site, cela est très apprécié par les familles.”

Découvrez l’espace hommage des pompes funèbres Les Templiers : https://www.pfm-les-templiers.fr/avis-de-deces 

Les Templiers utilisent également l’espace famille de Simplifia pour fidéliser les familles et renforcer le lien de proximité avec eux. Cet espace privé et sécurisé est créé dès qu’un devis obsèques passe en commande sur le site web de l’agence funéraire. Dans cet espace, les familles retrouvent l’ensemble des éléments concernant le déroulement des funérailles, la prise en charge complète des démarches administratives après-décès et une assistance téléphonique fournie par Simplifia.

Ces services inclus dans l’offre 360 de Simplifia répondent aux attentes des familles. “Nous sommes des pompes funèbres performantes grâce à ces services, nous pouvons largement concurrencer les grosses structures. Nous avons de super retours des familles accompagnées”, précise Pierrick Hautekeete, fondateur des pompes funèbres Les Templiers.

Vous apportez énormément de prestations pour les familles. Notre pompes funèbres fournit un panel de service très large, essentiel pour fidéliser, satisfaire et augmenter notre chiffre d'affaires.

Pierrick Hautekeete - Pompes funèbres Les Templiers

Un accompagnement adapté de A à Z

L’accompagnement fourni aux pompes funèbres est au cœur de la stratégie de Simplifia. Notre offre sans engagement nous oblige à faire de la satisfaction des agences funéraires une priorité.

“Je suis heureux de m’être bien entouré, l’équipe Simplifia est formidable, toujours disponible. C’est un vrai bonheur de travailler au quotidien avec vos équipes. On sent vraiment que votre entreprise veut innover, elle ne se repose pas sur ses acquis et veut toujours aller plus loin pour s’améliorer. Vous prenez en compte nos remarques et ça, c’est super important. Nous pouvons avoir un vrai dialogue avec des gens compétents qui sont prêts à avancer avec nous”, confie Pierrick Hautekeete.

Une configuration 100% prise en charge, des formations en agence et un suivi réactif au quotidien sans aucun surcoût font l’ADN de Simplifia. Comme le souligne Pierrick Hautekeete, aujourd’hui grâce à ce suivi, l’entreprise francilienne est sereine et peu se concentrer sur l’accompagnement de ses familles : “Il y a une telle réactivité chez vous et un tel support que toutes nos bêtises et nos interrogations sont solutionnées dans les 10 minutes. Vous êtes toujours disponibles, l’information est en continu.“

La preuve par les résultats

Pour les pompes funèbres Les Templiers, Simplifia n’est donc pas qu’un simple logiciel funéraire. Devenue une véritable offre 360, la solution funéraire, particulièrement complète, optimise à la fois la présence sur le web et l’offre de service de l’entreprise. De quoi permettre à l’agence funéraire de poursuivre son développement et sa croissance.

À la création de l’agence funéraire, Pierrick et Sylvie Hautekeete avaient pour objectif de réaliser 2 convois par mois. Ils ont triplé cet objectif, en réalisant une moyenne de 6 convois chaque mois. “Je recommande Simplifia à 1000%”, précise Pierrick Hautekeete.

Prêt à digitaliser votre pompes funèbres avec Simplifia ? 🚀

Simplifia a pour objectif d’accompagner les opérateurs funéraires sur leur digitalisation et la modernisation de l’offre de services. Tous nos outils et services ont été pensés, travaillés, étudiés, par les acteurs du funéraire eux mêmes en partenariat avec nos équipes techniques afin de compiler connaissance métier et expertise digitale.

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