Formation "Gestion et accompagnement aux obsèques"

Adressez une expérience client de qualité aux familles qui viennent dans votre agence avec Simplifia.

Durée de la formation

16.00 heures synchrones : formation et accompagnement / suivi présentiel ou classe virtuelle

19.00 heures asynchrones : entraînement et mise en pratique.

Formation individualisée en présentiel et à distance

Les dates sont coplanifiées avec l'apprenant. Nous consulter.

Délais d'accès

La durée estimée entre la demande et le début de la formation est variable entre 1 et 2 mois en fonction du profil du candidat et des modalités de prises en charge.

Tarifs

1200€ HT (base + 2 stagiaires compris) + 500€ HT / stagiaires supplémentaires

Quels sont les objectifs ?

A l’issue de la formation l’apprenant aura acquis les compétences nécessaires pour :

Pour qui ?

Pour tous les conseillers funéraires et directeurs exerçant dans une agence de pompes funèbres de toutes tailles et partout en France.

Profils des apprenants

Accessible aux personnes en situation de handicap.
Nous consulter pour tout aménagement de parcours.

Prérequis

Être conseiller funéraire et/ou gérant de Pompes Funèbres.

Contenu de la formation

Se connecter au logiciel
Créer un dossier
Faire un devis
Planifier le convoi
Passer en commande
Générer des documents
Faire la facturation
Identifier les enjeux de l'espace famille
Recevoir une famille avec le logiciel
Gérer la partie commerciale son activité

Organisation de la formation

Encadrement mis en œuvre

Les formateurs de Simplifia disposent de toutes les compétences techniques, professionnelles pratiques et théoriques en rapport avec le domaine de connaissances concerné.

Moyens pédagogiques et techniques

Les méthodes utilisées sont principalement démonstratives et actives permettant de placer chaque apprenant au cœur de sa formation. L’approche facilite la prise de conscience par les différents exercices d’application.

Les apprenants auront à leur disposition :
- Des Supports pédagogiques regroupant l’ensemble des points abordés lors de la formation
- Un Lien vers la solution logicielle de test afin de faciliter l’appropriation des fonctionnalités métier
- Des mises en situation
La formation se fait en présentiel ou en classe virtuelle délivrée par nos formateurs qualifiés.
Si Présentiel, il est requis d’avoir un support télévisuel (rétroprojecteur, téléviseur), un ordinateur fourni par Simplifia.
Un support de présentation est fourni pour suivre la formation

Modalités de Suivi spécifiques aux séquences de FOAD

Ces modalités prennent la forme d’échanges à distance avec les formateurs (mails, chat…)

Plusieurs types de suivi sont mis en œuvre :

Suivi lancement : un suivi hebdomadaire est mis en place le 1er mois du lancement avec la direction et chaque collaborateur
Suivi partenariat : à l’issue du 1er mois, un suivi mensuel et individuel est mis en place tout au long du partenariat
Formation continue : Une formation continue est mise en place afin de former les partenaires aux évolutions du produit. Cette formation pourra être effectuée sous différents formats : téléphone, visio, fiche tutoriel, etc…

Modalités d'obtention : attestation de formation

L’évaluation porte sur deux niveaux :

Niveau 1 : L’évaluation de la satisfaction des apprenants est mesurée en fin de formation à l’aide d’un questionnaire d’évaluation à chaud.
Niveau 2 : Des synthèses partielles et des évaluations formatives seront proposées aux apprenants tout au long de la formation afin d’évaluer les acquis en situation de travail. A la fin de la formation, des mises en pratique viseront à identifier les acquis et les manques constatés pour trouver une hypothèse de remédiation.

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation

Questions orales
Mise en situation
Formulaires d’évaluation de la formation

Pourquoi choisir cette formation ?

Parce qu’il est difficile de faire progresser ses conseillers funéraires et que Simplifia vous propose de le faire à votre place, avec une formation factuelle et immédiatement applicable par votre équipe de conseillers

Une qualité de formation garantie

"Les rendez-vous avec les familles sont plus concis et plus humains"

"Les entretiens avec les familles deviennent simples et intuitifs"

Chiffres basés sur 304 apprenants durant l’année 2022

Solutions de financement

Nous nous chargeons du financement des 2400€ de votre formation : Remboursement ou subrogation, nous nous occupons de préparer votre dossier auprès l’OPCA (ou autre organisme de financement de formation) afin que votre formation soit entièrement prise en charge.