Sam AssistanceServices aux familles
Des services aux familles, avant, pendant et après les obsèques.
Espace hommage, démarches après le décès, fleurs livrées à la cérémonie, diffusion en direct : offrez à chaque famille un accompagnement complet, à votre nom. Les conseillers Sam Assistance s’occupent du reste.
4,9/5sur Google · plus de 1 000 avis de familles4,9 sur 5 sur Google, d’après plus de 1 000 familles. Celles que Sam a accompagnées.
Depuis plus de 10 ans, les conseillers Sam Assistance accompagnent les familles avant, pendant et après les obsèques. Voici ce qu’elles en disent.
- DDeniseAvis Google
« La qualité du service, la compétence aux entretiens, le questionnaire de préparation nous rendent les démarches plus faciles. Je suis très satisfaite et recommande Sam Assistance. »
- LLaurence M.Avis Google
« Beaucoup de disponibilités pour renseigner avec bienveillance. Je remercie énormément votre service. »
- CChristophe S.Avis Google
« … je voulais vous remercier chaudement pour votre réactivité dans mon dossier. Un service clientèle comme on aimerait en voir plus souvent. »
- WWendy B.Avis Google
« Excellent accompagnement bonne écoute et efficacité »
- IIsabelle C.Avis Google
« … ainsi que l’aide téléphonique pour votre amabilité et votre soutien. Grand merci »
- VM. VernereyFamille accompagnée
« Ce service nous a soulagés dans une période déjà compliquée. Nous avons gagné du temps. »
Cinq services pour accompagner chaque famille. À votre nom, sans travail en plus pour votre équipe.
Les services aux familles sont les services qu’une pompe funèbre propose en plus de l’organisation des obsèques : un espace hommage en ligne, l’aide aux démarches après le décès, la livraison de fleurs à la cérémonie, la diffusion de la cérémonie en direct, et une conciergerie pour les autres besoins de la famille.
Avant et pendant les obsèques
Espace hommage pour réunir les proches, même éloignés
Après les obsèques
Démarches après le décès préparées par un conseiller
Pendant les obsèques
Fleurs livrées à la cérémonie
Pendant les obsèques
Cérémonie en direct pour les proches éloignés
Avant, pendant et après
Conciergerie Sam pour tous les autres besoins
Aussi : Écran pour salon en chambre funéraire Livre hommage, livré sous 2 à 4 jours ouvrés Flyers à vos couleurs, offerts
Démarches après un décès : 15 à 25 courriers par famille. Sam les prépare avec elle.
Après un décès, la famille doit écrire aux caisses de retraite, aux banques, aux assurances, à la mutuelle et aux fournisseurs du défunt pour faire valoir ses droits. Vous lui proposez l’une des deux formules.
Tranquillité : un conseiller s’occupe de tout
Pour les familles qui ne sont pas à l’aise avec internet. Un entretien téléphonique suffit : la famille reçoit chez elle un dossier complet, prêt à envoyer.
- 45 min
- d’entretien par téléphone
- 72 h
- pour recevoir le dossier complet
- 6 mois
- d’accompagnement sur mesure
Liberté : la famille avance seule, guidée
Un outil en ligne qui réunit les organismes de France par rubrique, crée les courriers et indique, pour chaque organisme, les pièces à joindre et la date d’envoi.
- 12 mois
- d’accès à l’espace en ligne
- 1 bilan
- personnalisé, avec les dates à respecter
- 1 conseiller
- pour répondre à toutes les questions
Patricia, conseillère Sam Assistance
« Le conseiller de Simplifia m’a posé des questions et en l’espace de 10 min, tout était prêt. J’ai envoyé tous les dossiers aux organismes et tout s’est bien passé. »
Ce que les services aux familles changent pour une pompe funèbre. Quatre agences racontent.
Voir tous les cas clients-
102visites par espace hommage
Espace hommage
« L’Espace Hommage est très bien fait et simple pour les familles, elles peuvent rapidement partager l’espace, aller déposer des hommages et commander des fleurs. »
Christophe BlancFondateur, pompes funèbres Blanc (06)
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95messages de condoléances par mois
Espace hommage
« À la fin de la cérémonie, nous encourageons les personnes présentes à mettre des hommages sur l’espace hommage de notre site, ce service est très apprécié par les familles. »
Pierrick HautekeeteFondateur, pompes funèbres Les Templiers (78)
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120commandes de fleurs par mois sur le site
Fleurs et démarches
« On n’a que des retours positifs, des gens recommandent le service Tranquillité à d’autres familles. »
Alexandra FiorelliCentre funéraire Rivière (69)
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+300 €de droits récupérés en moyenne par famille
Démarches après le décès
« Ce service améliore notre accompagnement, c’est dans la continuité de nos valeurs familiales et bienveillantes. »
Mañuela LandaboureDirectrice, pompes funèbres Landaboure (64)
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Comment proposer les services aux familles ? En quatre étapes, sans changer votre organisation.
Pour proposer des services aux familles, il suffit de les activer avec Simplifia, puis de les présenter pendant l’entretien : un flyer à vos couleurs les résume, et un conseiller rappelle la famille pour tout lui expliquer.
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Simplifia active vos services
Espace hommage, boutique de fleurs, diffusion en direct : tout est mis en place pour vous, à vos couleurs et sur votre site.
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Vous les présentez à l’entretien
Des flyers à votre logo et à vos couleurs, offerts, résument pour la famille tout ce que vous mettez à sa disposition.
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Un conseiller appelle la famille
Il lui présente son espace en ligne et les services de votre agence, avec douceur, au bon moment.
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La famille est accompagnée
Hommages, fleurs, démarches : elle est suivie jusqu’à 6 mois après les obsèques, au nom de votre agence.
Questions fréquentes sur les services aux familles. Choisissez une question, on vous répond.
Une question qui n’est pas dans la liste ?Patricia et l’équipe Sam Assistance vous répondent, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Qu’est-ce que les services aux familles d’une pompe funèbre ?
Ce sont les services qu’une pompe funèbre propose en plus de l’organisation des obsèques : un espace hommage en ligne, l’aide aux démarches après le décès, la livraison de fleurs à la cérémonie et la diffusion de la cérémonie en direct. Avec Simplifia, les conseillers Sam Assistance accompagnent aussi la famille pour ses autres besoins.
Combien coûtent les services aux familles ?
La diffusion de la cérémonie en direct et la boutique de fleurs sont gratuites pour la pompe funèbre, et 10 % du prix de chaque bouquet vous sont reversés. Pour l’espace hommage et les démarches, le tarif est établi sur devis, après une démo. Certaines agences, comme les pompes funèbres Landaboure, incluent les démarches dans leurs prestations.
Qui est Sam Assistance ?
Sam Assistance est une conciergerie funéraire qui accompagne les familles avant, pendant et après les obsèques, depuis plus de 10 ans. Ses conseillers s’occupent des démarches, de la succession, de l’estimation d’un bien ou d’un déménagement. Elle est notée 4,9/5 sur Google, d’après plus de 1 000 avis de familles. Avec Simplifia, vous proposez ses services à vos familles.
Quelles démarches après un décès sont prises en charge ?
Avec la formule Tranquillité, un conseiller prépare les courriers pour les caisses de retraite, les banques, les assurances-vie, les aides sociales et les autres organismes. Après un entretien téléphonique de 45 minutes, la famille reçoit un dossier complet sous 72 heures et reste accompagnée 6 mois. La formule Liberté lui donne un outil en ligne pendant 12 mois.
L’espace hommage est-il privé ?
Oui. L’espace hommage est un espace en ligne privé, dédié au défunt. La famille le partage à qui elle veut, par e-mail, SMS, WhatsApp ou sur les réseaux sociaux, et décide s’il est publié sur votre site. Les proches y retrouvent les informations sur les obsèques et y déposent messages et photos, sans limite de temps.
Comment fonctionne la livraison de fleurs à la cérémonie ?
Les proches commandent depuis l’espace hommage, sur votre site, avec un paiement sécurisé. Un fleuriste indépendant du réseau l’Agitateur Floral remet le bouquet en main propre au maître de cérémonie, 7 jours sur 7, partout en France, avec un délai minimal de 3 heures. Vous recevez 10 % du prix de chaque bouquet, sans aucune logistique.
Comment diffuser une cérémonie en direct ?
Simplifia met gratuitement à disposition des pompes funèbres son service de diffusion en direct. La mise en place se fait à distance en 15 minutes, et un simple smartphone suffit. La famille partage ensuite un lien privé et sécurisé avec les proches qui ne peuvent pas venir.
Les avis de décès sont-ils publiés automatiquement ?
Oui, avec le logiciel funéraire Simplifia : les informations des obsèques sont reprises sans ressaisie, et l’espace hommage peut être publié automatiquement sur votre site si la famille le souhaite. Un conseiller appelle ensuite la famille pour lui présenter son espace.
Informations mises à jour en .
Une équipe basée à Lyon, qui connaît le métier funéraire. 1 200 pompes funèbres indépendantes accompagnées.
Prêt à accompagner vos familles plus loin ? Découvrez les services aux familles en 30 minutes.
Après votre demande
- Vous demandez une démoEn moins d’une minute, depuis le formulaire.
- Un conseiller vous rappellePour fixer le moment qui vous arrange.
- 30 minutes pour tout voirEspace hommage, démarches, fleurs, diffusion en direct : vous posez toutes vos questions.