Comment les pompes funèbres De l'Autre Côté soulagent les familles pendant les obsèques ?
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messages de condoléances en moy par Espace Hommage
5/5 ⭐️
sur +50 avis Google
- Saint-Etienne-de-Tulmont (82)
- Marlène Balsemin - Directrice
- www.pfdelautrecote.fr
Les objectifs :
- Faciliter la vie des familles
- Gagner en qualité de service
- Innover avec de nouveaux services
Les actions mises en place :
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Les pompes funèbres De l’Autre Côté, basées dans le Tarn-et-Garonne (82), mettent un point d’honneur à simplifier la contribution des familles lors des obsèques afin de leur permettre de vivre leur deuil le plus sereinement possible.
Marlène Balsemin, directrice des pompes funèbres, est revenue avec nous sur l’accompagnement de ses familles et son utilisation quotidienne des services de Simplifia.
Facilitez la communication entre les familles et leurs proches
Les usages et les besoins des familles évoluent. Face à un décès, il est complexe de prévenir les personnes concernées par manque de temps ou bien par éloignement géographique. Les proches, quant à eux, souhaitent manifester leur soutien mais ne savent pas comment s’y prendre et manquent d’informations.
Comment écrire à tous les membres de la famille ? Où faire envoyer les fleurs ?
Dans ce contexte, les pompes funèbres De l’Autre Côté ont fait le choix de proposer à leurs familles un espace en ligne dédié au défunt, afin de les aider à communiquer sur les obsèques et recevoir le soutien de leurs proches.
“Toutes mes familles utilisent les avis de décès de Simplifia, il y a de nombreux messages de condoléances qui y sont déposés par les familles et elles y sont très réceptives. De plus, elles apprécient vraiment de pouvoir répondre à chaque message. Il y a une réelle interactivité, c’est un vrai espace dédié au souvenir du défunt.”
Les familles et les proches retrouvent toutes les informations sur les obsèques en un clic et peuvent simplement et rapidement le partager. Comme le souligne Marlène Balsemin, “cela évite à la famille de répéter ses informations à leur entourage dans un moment qui est déjà compliqué pour eux.”
Améliorez la qualité de l’hommage rendu au défunt
Ces espaces hommages permettent aux personnes éloignées ou aux connaissances de se rassembler et de rendre un dernier hommage au défunt. Comme le précise Marlène Balsemin, “aujourd’hui de nombreux proches sont éparpillés de partout en France. Cela permet à chacun, même à distance, de pouvoir être présent et d’accompagner leurs proches dans ce dernier voyage.”
“Je n’ai que des bons retours sur ce service, c’est un véritable plus apporté par mon entreprise. Ce service est très apprécié par les familles.”
Ces avis de décès en ligne contribuent à rassembler le plus grand nombre : famille, amis, simples connaissances, pour rendre un dernier hommage au défunt. Ils offrent également la possibilité de faire livrer des fleurs en cérémonie et de commander un album souvenir qui contient tous les messages de condoléances présents dans l’espace hommage. Ils participent ainsi à l’organisation des obsèques et à la cérémonie funéraire.
Comme le souligne Marlène Balsemin, les proches ont aussi la possibilité de suivre la cérémonie en direct sur Internet depuis un lien dans les espaces hommages. “J’avais eu le cas avec un monsieur très âgé qui était en EHPAD et grâce à cette diffusion de la cérémonie en streaming, il a pu assister aux obsèques de son épouse. Dans ce genre de cas, proposer ce type de service prend une véritable importance.”
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