Conseillère funéraire depuis 2010, Nathalie Di Mambro a fondé Funéraire Humana Conseil en 2022, à Marseille. Dès le premier jour, elle a voulu une approche plus humaine et plus moderne. Elle propose ainsi à chaque famille un espace hommage, où les proches déposent leurs condoléances en ligne. Elle raconte ce que ce service a changé.
Des proches loin de Marseille, qui veulent pourtant être là
Les familles sont de plus en plus éloignées les unes des autres. De plus, le travail et les contraintes familiales rendent les déplacements difficiles. Pourtant, les proches veulent témoigner leur soutien, même à distance.
Par ailleurs, en créant son agence, Nathalie voulait se démarquer de ses confrères. Elle cherchait donc un logiciel pour l’aider au quotidien, mais aussi des services qui donnent une image moderne à sa maison.
« J’ai été attirée par l’offre globale proposée. Des produits modernes qui facilitent le quotidien. C’est donc un gain de temps. »
Un espace hommage pour recevoir les condoléances en ligne
C’est pourquoi Nathalie a choisi Simplifia. Désormais, elle présente l’espace hommage dès l’entretien avec la famille. Ensuite, la famille partage le déroulé des obsèques avec ses proches, qui déposent leurs condoléances en ligne depuis n’importe où.
« C’est un service totalement adapté aux besoins. Les familles peuvent communiquer les informations nécessaires aux proches et eux peuvent témoigner leur soutien. »
De plus, l’espace propose des services en plus : des fleurs livrées à la cérémonie, « très pratique pour les proches qui peuvent commander depuis le monde entier », un livre hommage qui réunit les messages et les photos, et la cérémonie en direct sur internet.
Condoléances en ligne : 221 messages, et une visibilité nouvelle
Dès 2022, sa première année, les proches ont déposé 221 messages de condoléances sur les espaces hommage de l’agence. Ils y ont aussi passé 60 commandes de fleurs.
Ces espaces font également connaître l’agence : 62 % des visites de son site viennent des espaces hommage. « Ce service a permis d’améliorer l’image de mon entreprise et d’avoir une visibilité assez extraordinaire », se réjouit Nathalie.
« Tout est pensé pour apporter au mieux le soutien aux familles et aux proches. »
Aujourd’hui, Funéraire Humana Conseil accompagne toujours les familles de Marseille et de sa région. Ses espaces hommage et son espace famille passent d’ailleurs toujours par Simplifia.
Vous voulez proposer ces espaces à vos familles ? Découvrir l’espace hommage