Pour organiser les obsèques de sa mère, M. Vernerey a fait appel aux pompes funèbres Previtali, à Ornans, dans le Doubs. L’agence lui a ensuite proposé l’aide aux démarches après décès de Simplifia, pour faire valoir tous ses droits financiers. Cette fois, c’est donc une famille qui raconte ce que le service a changé.
Après les obsèques, 15 à 25 courriers à envoyer
Après la cérémonie, une famille doit encore prévenir de nombreux organismes : la caisse de retraite, les banques, les assurances vie ou les aides sociales. En moyenne, elle envoie ainsi 15 à 25 courriers pour faire valoir ses droits.
Or, ces démarches arrivent dans un moment déjà difficile. Les oublis et les erreurs sont donc fréquents, et certaines familles renoncent même à une partie de leurs droits.
« Cela nous évite d’écrire tous ces courriers à la main, d’oublier quelque chose et de faire des erreurs. »
Un conseiller dédié pour faire valoir tous ses droits financiers
C’est pourquoi les pompes funèbres Previtali proposent à leurs familles l’aide aux démarches après décès. D’abord, un conseiller spécialisé fait le point avec la famille par téléphone, puis prépare tous ses dossiers.
« Le conseiller de Simplifia m’a posé des questions et en l’espace de 10 min, tout était prêt. »
Ensuite, la famille reçoit ses dossiers sous 72 heures, entièrement complétés et prêts à envoyer. Enfin, le conseiller reste à ses côtés pendant 6 mois, pour répondre à ses questions. « J’ai envoyé tous les dossiers aux organismes et tout s’est bien passé », raconte M. Vernerey.
Droits financiers : 300 € récupérés en moyenne, et une famille soulagée
En 2023, les familles qui utilisaient ce service récupéraient en moyenne 300 € de droits financiers. De plus, 98 % d’entre elles se disaient satisfaites.
« Je n’avais pas envie de m’embêter avec ça et vu le prix, il ne faut pas s’en priver. »
Pour l’agence, c’est aussi une façon de prolonger son accompagnement bien après la cérémonie. D’ailleurs, au Centre funéraire Rivière, près de Lyon, Alexandra Fiorelli va plus loin : « Ce service devrait être obligatoire, ça devrait être d’office dans un devis de pompes funèbres. »
Aujourd’hui, les pompes funèbres Previtali accompagnent toujours les familles d’Ornans et des environs, et affichent d’ailleurs 5/5 sur Google. Leur site d’avis de décès, réalisé par Simplifia, publie également les avis de décès de leurs familles.
Vous voulez proposer ce service à vos familles ? Découvrir l’aide aux démarches après décès