Comment moderniser sa gestion funéraire pour consacrer 100% de son temps aux familles ?
Dossiers obsèques gérés sur le logiciel
135
Documents générés automatiquement
100 %
Messages de condoléances reçus en ligne
700
- Pouzauges (85)
- Nicolas SARRAZIN
- Créé en 1997
- https://www.pf-geaysarrazin.fr
Les objectifs :
- Gain de temps
- Efficacité
- Accesibilité
Les actions mises en place :
- Mise en place du logiciel afin de ne pas perdre de temps sur la paperasse et être à l'écoute de nos familles lors des rendez-vous.
Un outil vieillissant qui alourdissait le quotidien
Implantées au cœur de la Vendée, les Pompes Funèbres Geay-Sarrazin sont une institution locale née de l’association de deux ambulanciers en 1997. Avec un volume soutenu de 135 dossiers obsèques par an, l’entreprise fonctionnait jusqu’en 2023 avec un logiciel développé par des informaticiens locaux.
Le problème ? Ce logiciel était trop généraliste. Il manquait de spécificités pour le métier du funéraire et devenait « lourd administrativement ». Nicolas, de l’équipe Geay-Sarrazin, explique qu’il ne trouvait pas le « confort » nécessaire pour travailler sereinement. L’équipe passait trop de temps sur l’ordinateur à gérer la paperasse, au détriment du temps passé à accueillir et écouter les familles.
L’objectif était clair : Trouver une solution simple, intuitive et mobile pour gagner en efficacité et se recentrer sur l’humain.
La Solution : Le choix de Simplifia
La rencontre s’est faite au Salon du Funéraire de Paris 2023. Séduits par le dynamisme des échanges, les dirigeants de Geay-Sarrazin ont décidé de sauter le pas.
Pourquoi Simplifia a fait la différence ?
L’accessibilité (Cloud) : La possibilité d’accéder aux dossiers de n’importe où, avec une simple connexion internet, a été un argument décisif pour une équipe souvent en déplacement.
L’intuitivité : « On ne peut pas faire d’erreur sur Simplifia », souligne Nicolas. Le logiciel guide l’utilisateur, sécurisant ainsi la création des devis et factures.
La Signature Électronique : Une fonctionnalité clé pour les familles éloignées géographiquement, évitant des déplacements inutiles pour de simples signatures administratives.
Le défi de la transition : Changer de logiciel fait souvent peur. Nicolas l’admet, il faut un temps d’adaptation et quelques réglages. Mais son verdict est sans appel :
"La transition est rapide et simple, on s'habitue très vite. C'est sans regret, franchissez le pas !"
Les Résultats : Un gain de temps immédiat
La mise en place a été « clé en main ». L’équipe Simplifia s’est déplacée à Pouzauges pour la formation et la configuration (logo, documents personnalisés), permettant à Geay-Sarrazin d’être opérationnel immédiatement.
Les bénéfices mesurés après adoption :
Efficacité Administrative : 100% des documents liés aux dossiers obsèques sont désormais générés automatiquement via le logiciel. Fini la ressaisie manuelle.
Gestion Commerciale Fluide : Avec 356 ventes magasin et une gestion centralisée, le suivi est impeccable.
Adoption Digitale : L’Espace Hommage performe avec un taux d’utilisation publique de 97%, offrant un service moderne aux familles pour les condoléances (plus de 700 condoléances reçues).
Trésorerie Maîtrisée : Un taux de factures avec participation de 88%, sécurisant les revenus de l’entreprise (CA moyen par dossier : 3 383 €).
Pour les Pompes Funèbres Geay-Sarrazin, passer chez Simplifia n’a pas été une simple mise à jour informatique, mais un véritable gain de confort de travail. En automatisant la génération de documents et en sécurisant les démarches (devis, commandes), l’entreprise a retrouvé ce qui fait l’essence de son métier : la disponibilité pour les familles.
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