Formation "Générer plus de revenus et satisfaction grâce aux services familles"
Adressez une expérience client de qualité aux familles qui font face à un décès.
Les dates sont coplanifiées avec l'apprenant. Nous consulter.
La durée estimée entre la demande et le début de la formation est variable entre 4 et 12 mois en fonction du profil du candidat et des modalités de prises en charge.
300€ HT (base + 2 stagiaires compris) + 250€ HT / stagiaires supplémentaires
Quels sont les objectifs ?
Utiliser le logiciel pour activer les services aux familles
Utiliser le logiciel pour personnaliser les services aux familles
Utiliser le logiciel pour suivre et améliorer l’utilisation de ces services
Pour qui ?
Pour les conseillers funéraires et directeurs exerçant dans une agence de pompes funèbres de toutes tailles et partout en France.
Profils des apprenants
- Accessible aux personnes en situation de handicap.
- Nous consulter pour tout aménagement de parcours.
Prérequis
Contenu de la formation
- Se connecter au logiciel
- Activer les démarches post obsèques
- Planifier les dates pour les familles
- Consulter le suivi d’appels
- Personnaliser les espaces hommages
- Partager les espaces hommages avec les familles
Organisation de la formation
Les formateurs de Simplifia disposent de toutes les compétences techniques, professionnelles pratiques et théoriques en rapport avec le domaine de connaissances concerné.
La liste des intervenants avec la mention de leurs titres et qualité est envoyée en même temps que ce programme.
- Les apprenants auront à leur disposition :
- Des Supports pédagogiques regroupant l’ensemble des points abordés lors de la formation
- Un Lien vers la solution logicielle de test afin de faciliter l’appropriation des fonctionnalités métier
- Des mises en situation
- La formation se fait en classe virtuelle délivrée par nos formateurs qualifiés.
- Un support de présentation est fourni pour suivre la formation
- Suivi lancement : un suivi hebdomadaire est mis en place le 1er mois du lancement avec la direction et chaque collaborateur
- Suivi partenariat : à l’issue du 1er mois, un suivi mensuel et individuel est mis en place tout au long du partenariat
- Formation continue : Une formation continue est mise en place afin de former les partenaires aux évolutions du produit. Cette formation pourra être effectuée sous différents formats : téléphone, visio, fiche tutoriel, etc…
L’évaluation porte sur deux niveaux :
- Niveau 1 : L’évaluation de la satisfaction des apprenants est mesurée en fin de formation à l’aide d’un questionnaire d’évaluation à chaud.
- Niveau 2 : Des synthèses partielles et des évaluations formatives seront proposées aux apprenants tout au long de la formation afin d’évaluer les acquis en situation de travail. A la fin de la formation, des mises en pratique viseront à identifier les acquis et les manques constatés pour trouver une hypothèse de remédiation.
- Feuilles de présence.
- Questions orales
- Mise en situation
- Formulaires d’évaluation de la formation
Une qualité de formation garantie
-
de taux de satisfaction
-
de taux de retour des enquêtes
-
de taux d'abandon de la formation
Chiffres basés sur 0 apprenants durant l’année 2022
Nos formateurs
Amaury Bouget
RESPONSABLE DE FORMATION, ADMINISTRATIVE ET DE COORDINATION PÉDAGOGIQUE / FORMATEUR
Claudia Brown
Chef de projet / formateur
Thibaud Matras
Chef de projet / formateur
Apoline Blois
Chef de projet / formateur
Baptiste Darmedru
Chef de projet / formateurVous êtes intéressés par cette formation ? Veuillez remplir ce formulaire
