Formation "Espace Famille"

L’espace client permet à votre pompes funèbres d’améliorer sa qualité de service et sa relation client. Afin d’en bénéficier pleinement, nous avons mis en place cette formation.

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Durée de la formation

1 journée (7heures) en physique + 1 mois ½ d’entraînement en e-learning pour se perfectionner

Groupe

De 1 à 2 participants / session

Intervention

Dans notre centre de formation ou dans vos locaux

Tarifs

1500€ HT

Nos objectifs

Gagnez en qualité de service
Apprenez à valoriser vos services complémentaires
Améliorez votre communication avec vos clients
Comprendre les enjeux des démarches administratives après décès

Pour qui ?

Pour tous les conseillers funéraires et directeurs exerçant dans une agence de pompes funèbres de toutes tailles et partout en France.

Programme

Nous découvrons et analysons la présence digitale de votre organisation et mettons en place des recommandations pour l’améliorer

Rien de plus désagréable qu’une formation théorique générique. Nous adaptons notre programme à vos entreprise et vos équipes selon leur appétence au digital.

Apprendre à maîtriser et valoriser l’espace famille fourni par Simplifia :

  1. Démarches administratives après décès
  2. Enquête qualité
  3. Avis de décès et partage
  4. Message de condoléances
  5. Rendez-vous téléphonique et agenda
  6. Déroulé des obsèques
  7. Fiche agence

Détendons-nous autour d’un bon repas. C’est nous qui invitons !

Nous simulons l’entretien famille et vous apprenons à faire une présentation efficace et concise à la famille en les faisant valoriser cet espace.

Notre support PDF « Simplifia 360 : l’espace famille » avec ses techniques, ses tutoriels et les moyen de valoriser ce service auprès des familles.

Pourquoi choisir cette formation ?

Parce qu’il est difficile de faire progresser ses conseillers funéraires et que Simplifia vous propose de le faire à votre place, avec une formation factuelle et immédiatement applicable par votre équipe de conseillers

Nos engagements

  1. Faire comprendre à vos conseillers qu’un client satisfait génère du bouche à oreille pour votre agence
  2. Leur faire assimiler l’intérêt de l’espace en ligne pour les familles notamment l’avis de décès en ligne.
  3. Mettre en situation vos conseillers pour créer des déclics, travailler les réflexes et créer des automatismes.

Les conseillers formés en parlent

Romain S.
Romain S.
Pompes Funèbres Schmutz
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"Nous constatons une augmentation de notre chiffre d'affaires grâce à l'acquisition de nouveau client par le web"
Nathalie P.
Nathalie P.
Pompes Funèbres Paire
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"Notre nombre d'avis clients a été multiplié par 3 en 2 mois depuis que nous avons opté pour la solution Simplifia"

Solutions de financement

Nous nous chargeons du financement des 1500€ de votre formation : Remboursement ou subrogation, nous nous occupons de préparer votre dossier auprès l’OPCA (ou autre organisme de financement de formation) afin que votre formation soit entièrement prise en charge.

Vous êtes intéressés par cette formation ? Veuillez remplir ce formulaire