Formation "Entretien Famille"

Adressez une expérience client de qualité aux familles qui viennent dans votre agence avec Simplifia 360.

4,57/5
4.57/5
Durée de la formation

1 journée (7heures) en physique + 1 mois ½ d’entraînement en e-learning pour se perfectionner

Groupe

De 1 à 2 participants / session

Intervention

Dans notre centre de formation ou dans vos locaux

Tarifs

1500€ HT

Nos objectifs

Gagnez en qualité de service
Apprenez à valoriser vos services complémentaires
Améliorer l'expérience client de vos familles
Animez l'entretien famille

Pour qui ?

Pour tous les conseillers funéraires et directeurs exerçant dans une agence de pompes funèbres de toutes tailles et partout en France.

Programme

Nous découvrons et analysons votre organisation ainsi que les points forts et points faibles de chacun.

Rien de plus désagréable qu’une formation théorique générique. Nous adaptons notre programme à votre équipe, aux spécificités et appétences au digital de chacun.

Apprendre à maîtriser l’outil Simplifia 360 pour :

  1. Créer un dossier
  2. Faire un devis
  3. Planifier le convoi
  4. Passer en commande
  5. Générer des documents
  6. Maîtriser l’espace famille
  7. Faire la facturation

Détendons-nous autour d’un bons repas. C’est nous qui invitons !

Être à l’écoute de votre famille tout en maîtrisant parfaitement votre logiciel. Savoir répondre à certaines objections. Expliquer concrètement l’utilisation de l’espace famille.

Notre support PDF « Simplifia 360 : comment gérer un entretien famille  » avec ses techniques, ses tutoriels et les réponses à toutes objections de la famille. 

Des tutoriels vidéo sont mis à votre disposition ainsi qu’un suivi personnalisé par un de nos formateurs pendant 1 mois et demi après la formation.

Pourquoi choisir cette formation ?

Parce qu’il est difficile de faire progresser ses conseillers funéraires et que Simplifia vous propose de le faire à votre place, avec une formation factuelle et immédiatement applicable par votre équipe de conseillers

Nos engagements

  1. Faire comprendre à vos conseillers que l’entretien famille est une affaire de méthode et non pas d’improvisation.
  2. Leur faire assimiler les meilleures méthodes sur le logiciel.
  3. Mettre en situation vos conseillers pour créer des déclics, travailler les réflexes et créer des automatismes.
  4. Les entraîner et les suivre pendant 1 mois et demi suivant la formation.

Les conseillers formés en parlent

Romain S.
Romain S.
Pompes Funèbres Schmutz
Lire la suite
"Les rendez-vous avec les familles sont plus concis et plus humains"
Nathalie P.
Nathalie P.
Pompes Funèbres Paire
Lire la suite
"Les entretiens avec les familles deviennent simples et intuitifs"

Solutions de financement

Nous nous chargeons du financement des 1500€ de votre formation : Remboursement ou subrogation, nous nous occupons de préparer votre dossier auprès l’OPCA (ou autre organisme de financement de formation) afin que votre formation soit entièrement prise en charge.

Vous êtes intéressés par cette formation ? Veuillez remplir ce formulaire